Tämä verkkokaupan käyttäjäsopimus (jäljempänä – Käyttöehdot) on solmittu yrityksen EG Koonus OÜ (jäljempänä – Myyjä), rekisteritunnus: 17153311, juriidinen osoite: Vilja tn 22-28, Võru, Eesti, 65605, ja tilauksen tekevän sekä itsensä henkilötiedoilla tunnistavan asiakkaan (jäljempänä – Kuluttaja) välillä.

1.1. Verkkosivusto www.egkoonus.com (jäljempänä – Verkkokauppa) on Myyjän ylläpitämä kauppapaikka, jossa tuotteita myydään Kuluttajalle.
1.2. Keskinäisissä oikeussuhteissaan osapuolet noudattavat Viron tasavallan velvoiteoikeuslakia (Võlaõigusseadus), kuluttajansuojalakia ja muita voimassa olevia säädöksiä.
1.3. Myyjällä on oikeus muuttaa Käyttöehtoja ja tarjottavia palveluita yksipuolisesti milloin tahansa ilman velvollisuutta ilmoittaa siitä käyttäjälle henkilökohtaisesti sähköpostitse. Tekemällä ostoksen ja vahvistamalla tilauksen Kuluttajan katsotaan lukeneen, ymmärtäneen ja täysin hyväksyneen voimassa olevat myyntiehdot.

2.1. Kaikki Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat euroissa (EUR) ja sisältävät Viron tasavallassa voimassa olevan arvonlisäveron (ALV).
2.2. Myyjällä on oikeus muuttaa hintoja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.
2.3. Jos Kuluttaja on tehnyt ja maksanut tilauksen Verkkokaupassa, Myyjä on velvollinen toimittamaan kyseiset tuotteet tilaushetkellä voimassa olleilla hinnoilla. Palvelun käyttäjällä ei ole oikeutta vaatia hyvitystä hintaerosta.
2.4. Verkkokaupassa näkyvät tuotteet ovat yleensä saatavilla Myyjän varastossa tai sen kumppaneiden varastoissa. Tuotteiden saatavuus voi muuttua varasto- tai Verkkokauppaohjelmistojen teknisten ongelmien vuoksi.
2.5. Jos tuotetta ei ole varastossa, tilausta ei voida täyttää. Tällöin Verkkokaupan työntekijä ottaa yhteyttä Ostajaan ja ehdottaa mahdollista uutta toimituspäivää, tuotteen korvaamista vastaavalla saman hintaisella ja -laatuisella tuotteella tai täyttä rahojen palautusta mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa.
2.6. Verkkokaupassa näkyvät tuotekuvat ovat suuntaa-antavia ja saattavat poiketa todellisesta tuotteesta. Myyjä tekee parhaansa esittääkseen mahdollisimman tarkan tuotekuvauksen, mutta kuvaukset eivät aina ole tyhjentäviä ja ne voivat sisältää tahattomia virheitä.

3.1. Verkkokaupan automaattinen ostoskori- ja tilausjärjestelmä on tarkoitettu ainoastaan yksityishenkilöille (Kuluttajille).
3.2. Yritykset ja juridiset henkilöt eivät voi tehdä ostoksia ja suorittaa maksuja suoraan verkkokaupassa. Kaikki yritysten nimissä tehtävät tilaukset vastaanotetaan ja käsitellään vain manuaalisesti:

4.1. Tuotteiden toimitus järjestetään yhteistyössä johtavien logistiikkaverkostojen – DPD:n ja Smartpost Itella:n – kanssa koko Baltian ja Skandinavian alueella.
4.2. Tuotteet luovutetaan kuljetusyhtiölle 24–48 tunnin kuluessa siitä, kun maksu on kirjautunut kokonaisuudessaan Myyjän pankkitilille.
4.3. Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on 1–5 työpäivää. Tuotteilla, jotka on tilattava valmistajilta, toimitus kestää yleensä 10–30 työpäivää.
4.4. Toimituksen hinta riippuu paketin koosta, painosta ja valitusta toimitustavasta (toimitus pakiautomaattiin tai toimitus kullerilla suoraan ilmoitettuun osoitteeseen).
4.5. ⚠️ Tärkeä sääntö suurikokoisista tuotteista: Valitessaan toimituksen pakiautomaattiin (koskee sekä DPD:tä että Smartpostia), Kuluttaja on velvollinen ottamaan huomioon lokeroiden kokorajoitukset. Pakiautomaatteihin EI VOI toimittaa pitkiä tavaroita (kuten valmiita vapoja, spinning-vapoja, pulkkia, pitkiä vapalaukkuja jne.). Tällaisten tuotteiden kohdalla Kuluttajan on ehdottomasti valittava toimitus kurjereilla (kotiinkuljetus). Jos pitkän tuotteen kohdalla on järjestelmävirheen vuoksi valittu pakiautomaatti, Myyjän työntekijä ottaa yhteyttä ostajaan sopiakseen lisämaksusta ja toimitustavan muuttamisesta kurjeripalveluksi.
4.6. Siitä hetkestä lähtien, kun lähetys on luovutettu kuljetusyhtiölle (DPD tai Smartpost), Myyjä ei voi enää suoraan vaikuttaa loppulogistiikan sisäisiin toimitusaikoihin tai ennustamattomiin viivästyksiin.

5.1. Jos Kuluttaja haluaa peruuttaa tilauksen sen tekemisen jälkeen, mutta ennen kuin Myyjä on täyttänyt sopimuksen (lähettänyt tuotteen), Kuluttaja sitoutuu ilmoittamaan siitä mahdollisimman pian kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen: [email protected] mainiten tilausnumeron ja omat yhteystietonsa.
5.2. Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Kuluttajalla (yksityishenkilöllä) 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta.
5.3. Palautettavan tuotteen on oltava virheetön, täydellinen, alkuperäisessä pakkauksessaan, avaamaton ja täysin käyttämätön. Palautus- ja hyvitysoikeus ei koske käytettyjä tai avattuja tuotteita (esimerkiksi avattuja vieherasioita/-purkkeja).
5.5. Tuotetta palautettaessa varat siirretään takaisin samalle pankkitilille, jolta maksu Myyjälle suoritettiin.
5.6. Kuluttaja vastaa itse kaikista tuotteiden palauttamiseen liittyvistä kuljetus- ja logistiikkakustannuksista.
5.7. Jos tuotteen vastaanottamisen ja sen kunnon tarkastamisen jälkeen ilmenee, ettei se täytä näiden ehtojen vaatimuksia (on vaurioitunut, käytetty, avattu tai ilman alkuperäistä pakkausta), rahoja ei palauteta. Tuote jää Myyjän säilytykseen, ja kaikki tuotteen säilytyksestä tai uudelleenlähetyksestä aiheutuvat kustannukset maksaa Kuluttaja.

6.1. Verkkokaupassa myytävillä tuotteilla on Kuluttajalla Viron tasavallan lainsäädännön (velvoiteoikeuslaki) mukainen 2 vuoden virhevastuu- ja reklamaatioaika (takuu) tuotteen virheellisyyden tai vikojen osalta.
6.2. Jos olet ostanut tuotteen ja havaitset myöhemmin, että oikeasta käytöstä ja hoidosta huolimatta tuotteessa on vika, olet velvollinen ottamaan meihin yhteyttä välittömästi, kuitenkin viimeistään 2 kuukauden kuluessa kirjoittamalla sähköpostitse osoitteeseen: [email protected].
6.3. Reklamaatiossa on ilmoitettava: Ostajan etu- ja sukunimi, yhteystiedot, reklamaation päivämäärä, viallinen tuote, vian kuvaus sekä liitettävä ostotosite (lasku).
6.4. Ongelmien onnistuneeksi ratkaisemiseksi Kuluttaja on velvollinen säilyttämään ostotositteen (laskun), joka osoittaa ostoksen tehdyn juuri tästä kyseisestä Verkkokaupasta. Ilman ostotodistusta Myyjällä on oikeus jättää ongelma ratkaisematta ja hylätä reklamaatio.
6.5. Myyjä on velvollinen ottamaan reklamaation vastaan ja käsittelemään sen 15 päivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta antaen ostajalle kirjallisen vastauksen.
6.6. Vaatimusten esittämiselle ja takuuvelvoitteille ei ole oikeudellista perustetta (vaatimusta ei hyväksytä), jos:

7.1. Kuluttaja antaa tilausta tehdessään Myyjälle selvän ja tietoisen suostumuksensa henkilötietojensa käsittelyyn yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Myyjä ei käytä tai luovuta Kuluttajan antamia tietoja kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin.
7.2. Kuluttajan syöttämiä tietoja (sukunimi, etunimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, toimitusosoite, postinumero jne.) käytetään vain myyntipalvelun tarjoamiseen, kirjanpitoon ja tuotteiden toimitukseen.
7.3. Tuotteiden logistiikkaa varten tarvittavat henkilötiedot välitetään toimituspalveluita tarjoavalle yritykselle (DPD / Smartpost Itella).
7.4. Korttimaksuissa käytetään suojattua, salattua tiedonsiirtoa (SSL) sekä MasterCard Secure Code- ja Verified by Visa -turvajärjestelmiä. Myyjä ei näe eikä tallenna syötettyjä pankkikorttitietoja. Tapahtuman suorittamiseksi kortin käyttäjä ohjataan Korttikeskuksen/pankin suojattuun ympäristöön (AS Pankade Kaardikeskus / www.estcard.ee).
7.5. Kuluttajalla on täysi oikeus tarkistaa henkilötietonsa sekä pyytää niiden muuttamista tai kokonaan poistamista asiakasrekisteristä.
7.6. Myyjä lähettää tilausvahvistuksen Kuluttajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Kaupallisia tarjouksia ja myynti-ilmoituksia saa lähettää sähköpostitse vain ja ainoastaan silloin, jos Kuluttaja on tilaussivulla vapaaehtoisesti ruksannut vastaavan suostumusruudun.

8.1. Myyjä on vastuussa vain tuotteiden myyntihinnasta. Myyjä ei ole vastuussa mistään välillisistä vahingoista, joita tuotteen viallisuus on aiheuttanut, kuten menetetyistä voitoista, peruuntuneista kalastusreissuista tai tietojen menetyksestä.
8.2. Kuluttaja sitoutuu käyttämään Verkkokaupan palveluita ja järjestelmää vain laillisiin tarkoituksiin.
8.3. Käyttäjä on täysin vastuussa kaikkien käytettävien laitteiden, tiedonsiirtojärjestelmien ja ohjelmistojen hankinnasta ja ylläpidosta sekä kaikista muista kustannuksista, joita aiheutuu Verkkokaupan palveluiden käytöstä.
8.4. Kuluttaja on täysin vastuussa kaikista vahingoista, joita aiheutuu Myyjälle (palveluntarjoajalle), muille palvelun käyttäjille tai kolmansille osapuolille Verkkokaupan käytöstä ja näiden ehtojen rikkomisesta.

9.1. Kysymyksissä, reklamaatioissa tai epäselvissä tilanteissa Kuluttaja voi kääntyä asiakaspalvelun puoleen:

10.1. Kaikki Osapuolten väliset riidat ja erimielisyydet ratkaistaan keskinäisin neuvotteluin. Kaikki oikeussuhteet säädellään ja riidat ratkaistaan Viron tasavallassa voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
10.2. Jos sopimukseen ei päästä neuvotteluteitä, Kuluttajalla on oikeus kääntyä Viron kuluttajansuojan ja teknisen valvontaviraston (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet) puoleen tai ratkaista riita toimivaltaisessa tuomioistuimessa toimivaltaisuuden mukaan.
10.3. Palvelun käyttäjän on pakollisesti tutustuttava näihin ehtoihin. Vahvistamalla tilauksen ja ruksaamalla ruudun "Hyväksyn verkkokaupan käyttöehdot" tilaushetkellä, Kuluttaja vahvistaa täysin lukeneensa, ymmärtäneensä ja ilman rajoituksia hyväksyvänsä kaikki tässä Käyttäjäsopimuksessa esitetyt ehdot ja säännökset.