Tingimused

EG Koonus OU (edaspidi – Müüja), registrikoodiga 17153311, juriidiline aadress: Võru , Vilja tn 22-28, Eesti, 65605, ja klient, kes teeb tellimuse e-poes ning tuvastab end, sisestades tellimuses oma isikuandmed (edaspidi – Tarbija), on sõlminud käesoleva e-poe kasutajalepingu (edaspidi – kasutajaleping).

1. E-pood

1.1 egkoonus.com (edaspidi – e-pood) on Müüja loodud e-pood, mille kaudu toimub toodete müük Tarbijale.

1.2 E-poe juriidiline aadress on www.egkoonus.com (edaspidi – Müügikoht).

2. Üldtingimused

2.1 Lepingupooled reguleerivad omavahelisi suhteid võlaõigusseaduse, teiste Eesti Vabariigi seaduste ning kasutajalepingus sätestatu alusel.

2.2 Müüjal on õigus igal ajal teha muudatusi e-poes pakutavates teenustes. Müüjal on õigus ühepoolselt muuta kasutajalepingu tingimusi, ilma et ta oleks kohustatud sellest teenuse kasutajat kirjalikult e-posti teel teavitama.

2.3 Müüja ei kasuta Tarbija poolt esitatud isikuandmeid.

2.4 Ostes kaupu Müüjalt, loetakse, et Tarbija on müügitingimused läbi lugenud, neist aru saanud ja nendega nõustunud.

3. Tooted ja hinnad

3.1 Müügihind on summa, mis makstakse Müüjale tooteühiku või toodete komplekti eest.

3.2 Kõik hinnad on märgitud eurodes (EUR). Hinnad sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksu.

3.3 Müüjal on õigus igal ajal hindu muuta.

3.4 Ühiku hind on ühe toote lõplik hind. Kauba müügihind ja ühiku hind on avaldatud kirjalikult selgelt ja arusaadavalt ning need hinnad on Tarbijale selgelt mõistetavad ja kergesti nähtavad.

3.5 Kui Tarbija on teinud ja tasunud tellimuse e-poes, on teenusepakkujal kohustus tarnida kasutajale vastavad kaubad tellimuse tegemise hetkel kehtinud hindadega. Teenuse kasutajal ei ole õigust nõuda hinnavahe kompensatsiooni.

3.6 E-poes kuvatavad kaubad on tavaliselt saadaval Tarnija laos või Tarnija partnerite ladudes.

3.7 E-poes kuvatavate toodete saadavus võib muutuda tehniliste probleemide tõttu laoprogrammis või e-poe programmis.

3.8 Kui kaupa ei ole laos, ei saa tellimust täita. Sellisel juhul võtab e-poe töötaja ostjaga ühendust ja pakub võimaliku uue tarnekuupäeva, asendamist samaväärse kaubaga sama hinna ja kvaliteediga või raha tagastamist ostjale 30 päeva jooksul.

3.9 Kuva­tud kauba foto on illustratiivne ja võib erineda tegelikust tootest. Müüja teeb kõik võimaliku, et esitada võimalikult täpne ja korrektne tootekirjeldus, kuid veebipoes olevad kirjeldused ei pruugi alati olla ammendavad ning võivad sisaldada tahtmatuid vigu.

4. Ostmine

4.1 E-poes pakutavaid kaupu müüakse nii füüsilistele kui ka juriidilistele isikutele.

4.2 Teenuse kasutaja valib soovitud tooted ja kohustub seejärel sisestama tellimuse täitmiseks vajalikud andmed (perekonnanimi, eesnimi, kontakttelefon, e-posti aadress, tarneaadress, postiindeks ja muud andmed) ning tasub toodete eest, kasutades internetipanga linki või pangaülekannet.

4.3 Tellimust tehes kohustub tarbija esitama täpsed andmed, mis on vajalikud tellimuse täitmiseks. Teenusepakkuja ei vastuta tellimuse täitmata jätmise eest teenuse kasutaja poolt esitatud ebaõigete andmete või sellest tulenevate tagajärgede eest.

4.4 Müük toimub, kui teenuse kasutaja on tellimuse eest tasunud pangaülekandega, kasutades e-poes pakutavaid pangalinke, vastavalt väljastatud ülekandearvele.

5. Lepingust taganemine enne teenuselepingu sõlmimist

5.1 Kui Tarbija soovib lepingust taganeda pärast tellimuse esitamist ja enne, kui teenusepakkuja on lepingu täitnud, kohustub Tarbija sellest Müüjat võimalikult kiiresti kirjalikult teavitama. Kirjalik teade tuleb saata e-posti aadressile [email protected]. E-kirjas tuleb märkida tühistatava tellimuse number ja saaja kontaktandmed (eesnimi, perekonnanimi, tellimuse kuupäev ja telefoninumber).

6. Taganemisõigus

6.1 E-poest ostetud kaupadele kehtib 14-päevane taganemisõigus.

6.2 E-poest ostetud kaup peab olema defektideta, täiskomplektis, originaalpakendis, avamata ja kasutamata.

6.3 Tagasimakseõigus ei kehti kasutatud või avatud toodetele.

6.4 Kauba tagastamiseks palume esitada vastav taotlus e-posti aadressile [email protected]

6.5 Kauba tagastamisel tuleb esitada ostuarve. Raha kantakse tagasi samale pangakontole, kust tehti ülekanne Müüjale.

6.6 Tarbija katab tagastamisega seotud transpordikulud.

6.7 Kui pärast kauba tagastamist selgub, et see ei vasta kasutustingimuste punktides 6.1–6.5 sätestatud tingimustele, raha teenuse kasutajale ei tagastata ning tagastatud kaup jääb teenusepakkuja hoiule. Kauba hoiustamise või tagastamisega seotud kulud katab teenuse kasutaja.

7. Nõuete esitamise kord

7.1 E-poes müüdud kaupadele kehtib 2-aastane garantii, mis on sätestatud OPZ § 218 lõikes 2 .

8. Isikuandmed ja nende kasutamine

8.1 Tarbija annab Müüjale selge ja teadliku nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks.

8.2 Tarbija poolt tellimuse esitamisel sisestatud ja Müüjale teadaolevad isikuandmed kantakse kliendiregistrisse ning neid kasutatakse müügiteenuse osutamiseks ja kaupade pakkumiseks Tarbijale.

8.3 Kaardiandmete küsimisel kasutatakse turvalist andmeedastust, kasutades SSL-i ja MasterCard Secure Code'i ning VerifiedbyVisa turvasüsteeme.

8.4 Müüja ei näe sisestatud kaardiandmeid. Tehingu lõpuleviimiseks suunatakse kaardi kasutaja turvalisse Kaardikeskuse keskkonda.

(Pankade Kaardikeskuse AS www.estcard.ee) Maksmise hetkel sisestatakse kaardi kasutaja andmed andmebaasi, mis asub Kaardikeskuse serveris, ja andmeid hoitakse samuti Kaardikeskuse serveris.

8.5 Isikuandmete allikaks on kliendisuhte loomine, registreerides tellimuse e-poes.

8.6 Registreeritud isikuandmed hõlmavad andmeid Tarbija tellimuse kohta (perekonnanimi, eesnimi, tänav, maja- ja korterinumber, küla või linn, postiindeks, telefoninumber, aadress, sünniaasta, tarneviis, kasutatav makseviis), nõusolek e-poe kasutajalepingule ja müügipakkumiste saatmisele e-posti aadressile, vabas vormis täidetud märkused.

8.7 Isikuandmeid töötleb EG Koonus OU

8.8 Tarbija kaupade vahendamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse ettevõttele, kes osutab tarne teenust.

8.9 Isikuandmete kaitse on tagatud turvameetmetega.

8.10 Müüja kohustub mitte edastama registreeritud isikuandmeid kolmandatele isikutele.

8.11 Müüjal on õigus edastada andmeid Kasutaja kohta, kui andmeid töötleb isik, kellel on seadusega antud volitus täita kohustust ja kellel on seaduslik õigus seda teha, või kui see toimub Tarbija isikliku elu, tervise või vabaduse kaitseks.

8.12 Tarbijal on õigus kontrollida oma isikuandmeid ning neid muuta või kustutada registrist.

8.13 Tarbija annab Müüjale nõusoleku saata müügipakkumisi e-posti aadressile, mis on märgitud tellimuse esitamisel, kui Tarbija on märkinud vastava nõusolekukasti tellimuse esitamise lehel vastavas aknas.

8.14 Tarbija annab Müüjale nõusoleku saata tellimuse kinnitust e-posti aadressile, mis on märgitud tellimuse esitamisel.

8.15 Müüja on isikuandmete vastutav töötleja. Müüja edastab makse sooritamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale AO Maksekeskus.

9. Vastutus

9.1 Müüja vastutab kauba müügihinna eest. Müüja ei vastuta kahjude eest, mis on põhjustatud defektsete toodete tõttu, näiteks saamata jäänud tulu või teabe kaotuse eest.

9.2 Tarbija kohustub kasutama e-poe teenust ainult seaduslikel eesmärkidel.

9.3 Kasutaja vastutab täielikult kogu kasutatava seadme andmeedastussüsteemide ja tarkvara hankimise ja hooldamise eest ning kõigi muude kulude eest, mis tekivad seoses e-poe teenuste kasutamisega.

9.4 Tarbija vastutab täielikult kahjude eest, mis on põhjustatud teenusepakkujale, teistele teenuse kasutajatele või kolmandatele isikutele e-poe kasutamisel.

10. Klienditeenindus

10.1 Klienditeeninduse telefon: +371 29368749 (LV, RU) ja e-post: [email protected] 

10.2 Klienditeenindus on avatud tööpäeviti kell 9:00–18:00 (GMT +2). E-kirjadele vastatakse tööajal.

10.3 Suhtluskeeled: läti, vene, kirjalikult ka eesti keeles.

11. Vaidlused

11.1 Vastavalt Eesti Vabariigis kehtivatele õigusaktidele.

12. Kasutustingimused

12.1 Teenuse kasutaja on kohustatud tutvuma kasutajalepingus sätestatud tingimuste ja nõuetega.

12.2 Märkides valikukasti "Nõustun e-poe kasutustingimustega" tellimuse esitamise hetkel, kinnitab teenuse kasutaja, et on tingimused läbi lugenud, neist aru saanud ja nõustub teenuselepingu tingimustega.

13. Garantiitingimused

Kui olete ostnud või tellinud toote ja hiljem avastate, et hoolimata korrektsest kasutamisest ja hooldusest on ilmnenud defekt, võtke palun ühendust e-poega, kirjutades e-posti aadressile: [email protected]

Tulevikus probleemide lihtsamaks lahendamiseks säilitage kindlasti ostutõend (arve, leping jne), mis tõendab, et ost on tehtud just selles konkreetses poes või teenusepakkuja juures. Ilma müügitõendita võib müüja jätta probleemi lahendamata.

Kui tekib probleem, saatke palun kaebus aadressile [email protected]. Oma kaebuses märkige palun oma nimi, kontaktandmed, kaebuse kuupäev, defektne toode, ostutõend ja garantiitõend.

Müüja on kohustatud kaebuse vastu võtma ja selle läbi vaatama 15 päeva jooksul alates kaebuse kättesaamise päevast.

Ei ole mõtet esitada nõuet, kui:

Toodet kasutati iseseisvalt iga päev ja seetõttu lihtsalt kulus ära;

Toodet kasutati valedes tingimustes või ei järgitud kasutusjuhendis toodud nõudeid.