Noteikumi
EG Koonus OU (turpmāk tekstā - Pārdevējs), ar reģistrācijas kodu 17153311, juridisko adresi: Võru , Vilja tn 22-28, Eesti, 65605, un klients, kurš veic pasūtījumu e-veikalā identificē sevi, ievadot pasūtījumā savus personas datus (turpmāk tekstā - Patērētājs), ir noslēguši šo e-veikala lietotāja līgumu (turpmāk tekstā - lietotāja līgums).
1.Interneta veikals
1.1 egkoonus.com (turpmāk tekstā - e veikals) ir pārdevēja izveidots e veikals, caur kuru notiek produktu pārdošana Patērētājam.
1.2 E- veikala juridiskā adrese ir www.egkoonus.com (turpmāk tekstā-Tirdzniecības vieta).
2.Vispārīgie noteikumi
2.1 Līgumslēdzēju puses, regulējot savstarpējās attiecības, vadās pēc Saistību tiesību likuma, citiem Igaunijas Republikas likumiem pēc Lietotāja līgumā paredzētā.
2.2 Pārdevējs patur tiesības jebkurā laikā veikt izmaiņas e-veikala piedāvātajos pakalpojumos. Pārdevējs patur tiesības vienpusēji mainīt Lietotāja līguma noteikumus, neuzņemoties pienākumu, rakstiski paziņot pakalpojuma lietotājam uz e-pastu.
2.3 Pārdevējs neizmanto Patērētāja sniegtos personas datus.
2.4 Iegādājoties preces no Pārdevēja, tiek uzskatīts, ka Patērētājs ir izlasījis, sapratis un piekritis pārdošanas noteikumiem.
3.Produkti un cenas
3.1 Pārdošanas cena ir summa, kas tiek samaksāta Pārdevējam par preču vienību vai preču komplektu.
3.2 Visas cenas ir norādītas EUR. Cenās ir iekļauts Igaunijas Republikā noteiktais pievienotās vērtības nodoklis.
3.3 Pārdevējam ir tiesības jebkurā laikā mainīt cenas.
3.4 Vienības cena ir vienas preces galīga cena. Preces pārdošanas cena un vienības cena ir publicēta rakstiskā skaidrā un salasāmā veidā, un šīs cenas ir skaidri saprotamas Patērētājam un viegli redzamas.
3.5 Ja Patērētājs ir veicis un apmaksājis pasūtījumu e-veikalā, pakalpojuma sniedzējam ir pienākums piegādāt lietotājam atbilstošās preces par cenām, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī. Pakalpojuma lietotājam nav tiesību pieprasīt kompensāciju par cenu starpību.
3.6 E-veikalā attēlotās preces parasti ir pieejamas Piegādātāja noliktavā vai Piegādātāja partneru noliktavās.
3.7 E-veikalā attēloto produktu pieejamība var mainīties tehnisku problēmu dēļ noliktavas programmās vai E-veikala programmās.
3.8 Ja prece nav noliktavā, pasūtījumu nevar izpildīt. Šādā gadījumā e-veikala darbinieks sazināsies ar Pircēju un piedāvās iespējamu jaunu piegādes datumu, aizstāšanu ar līdzvērtīgu preci par tādu pašu cenu un kvalitāti, vai naudas atmaksu Pircējam 30 dienu laikā.
3.9 Attēlotās preces fotogrāfija ir ilustratīvas un var atšķirties no faktiskās preces. Pārdevējs dara visu iespējamo, lai attēlotu pēc iespējas labāku un precīzāku preces aprakstu, tomēr tiešsaistes veikalā pieejamie apraksti ne vienmēr ir izsmeļoši un var saturēt netīšas kļūdas.
4.Pirkuma veikšana
4.1 E-veikalā piedāvātās preces tiek pārdotas gan fiziskām, gan juridiskām personām.
4.2 Pakalpojuma lietotājs izvēlas vēlamos produktus un pēc tam apņemas ievadīt pasūtījumu izpildei nepieciešamos datus (uzvārds, vārds, kontakttālruņa numurs, e-pasta adrese, piegādes adrese, pasta indekss un citi dati), un apmaksā produktus, izmantojot internetbankas saiti vai bankas pārskaitījumu.
4.3 Veicot pasūtījumu, patērētājs apņemas sniegt precīzu informāciju, kas nepieciešama pasūtījuma izpildei. Pakalpojuma sniedzējs nav atbildīgs par pasūtījuma neizpildi pakalpojuma lietotāja sniegtās nepareizās informācijas dēļ vai par jebkādām no tām izrietošajām sekām.
4.4 Pārdošana notiek, kad pakalpojuma lietotājs ir apmaksājis pasūtījumu ar bankas pārskaitījumu, izmantojot e-veikalā pieejamās bankas saites, pamatojoties uz izrakstītu pārskaitījuma rēķinu.
5. Atteikšanās no līguma pirms Pakalpojuma līguma parakstīšanas
5.1 Ja Patērētājs vēlas atteikties no Līguma pēc pasūtījuma veikšanas un pirms Pakalpojuma sniedzējs ir izpildījis Līgumu, Patērētājs apņemas pēc iespējas ātrāk rakstiski paziņot Pārdevējam. Rakstiskais paziņojums jāsūta uz e-pasta adresi [email protected]. E-pastā jānorāda atsaucamā pasūtījuma numurs un Saņēmēja kontaktinformācija (vārds, uzvārds, pasūtījuma datums un tālruņa numurs).
6.Atgriešanas tiesības
6.1 E-veikalā iegādātajām precēm ir 14 dienu atgriešanas tiesības.
6.2 E-veikalā iegādātajai precei jābūt bez defektiem, pilnā komplektācijā, oriģinālā iepakojumā, neatvērtai un nelietotai.
6.3 Atmaksas tiesības neattiecas uz lietotiem vai atvērtiem produktiem.
6.4 Lai atgrieztu preci, lūdzu ,iesniedziet atbilstošu pieprasījumu uz e-pasta adresi [email protected]
6.5 Atgriežot preci, jāuzrāda rēķins par pirkuma cenu. Līdzekļi tiks pārskaitīti uz to pašu bankas kontu, no kura tika veikts pārskaitījums Pārdevējam.
6.6 Patērētājs sedz ar atgriešanu saistītās transporta izmaksas.
6.7 Ja pēc preces atgriešanas izrādās, ka tā neatbilst Lietošanas noteikumu 6.1-6.5 punktā noteiktajiem nosacījumiem, nauda Pakalpojuma lietotājam netiks atmaksāta, un atgrieztā prece paliks Pakalpojuma sniedzēja glabāšanā. Ar preces glabāšanu vai atgriešanu saistītās izmaksas sedz Pakalpojuma lietotājs.
7.Prasību iesniegšanas procedūra
7.1 E-veikalā pārdotajām precēm ir 2 gadu garantijas periods, kas noteikts OPZ 218.panta 2 daļā .
8.Personas dati un to izmantošana
8.1 Patērētājs sniedz Tirgotājam skaidru un informētu piekrišanu savu personas datu apstrādei.
8.2 Patērētājam, veicot pasūtījumu, ievadītie un Pārdevējam zināmie personas dati tiek ievadīti klientu reģistrā un izmantoti pārdošanas pakalpojuma sniegšanai un preču piedāvāšanai Patērētājam.
8.3 Pieprasot kartes datus ,tiek izmantota droša datu pārraide, izmantojot SSL un MasterCard Secure Code, kā arī VerifiedbyVisa drošības sistēmas.
8.4 Tirgotājs neredz ievadītos kartes datus. Lai pabeigtu darījumu, kartes lietotājs tiek novirzīts uz drošo Karšu centra vidi.
(Pankade KaardikeskuseASwww.estcard.ee) Maksājuma brīdī kartes lietotāja dati tiek ievadīti datubāzē, kas atrodas Karšu centra serverī, un dati tiek glabāti arī Karšu centra serverī.
8.5 Personas datu avots ir klientu attiecību nodibināšana, reģistrējot pasūtījumu e-veikalā.
8.6 Reģistrētie personas dati ietver datus par Patērētāja pasūtījumu (uzvārds, vārds, iela, mājas un dzīvokļa numurs, ciems vai pilsēta, pasta indekss, tālruņa numurs, adrese, dzimšanas gads, piegādes veids, izmantojamā maksājuma metode), piekrišana e-veikala lietotāja līgumam par pārdošanas piedāvājumu sūtīšanu uz e-pasta adresi, brīvā formā aizpildītas piezīmes.
8.7 Personas datus apstrādā EG Koonus OU
8.8 Personas dati, kas nepieciešami Patērētāja preču starpniecībai, tiek nosūtīti uzņēmumam, kas sniedz piegādes pakalpojumus.
8.9 Personas datu aizsardzību nodrošina drošības pasākumi.
8.10 Pārdevējs apņemas nenodot reģistrētos personas datus trešajām personām.
8.11 Pārdevējs patur tiesības pārsūtīt datus par Lietotāju, ja datus apstrādā persona, kurš ar likumu ir pilnvarots izpildīt pienākumu un kurai ir likumīgas tiesības to darīt, vai ja tas notiek, lai aizsargātu Patērētāja personīgo dzīvību, veselību vai brīvību.
8.12 Patērētājam ir tiesības pārbaudīt savus personas datus, kā arī tos mainīt vai dzēst no reģistra.
8.13 Patērētājs dod Pārdevējam piekrišanu sūtīt pārdošanas piedāvājumus uz e-pasta adresi, kas norādīts, iesniedzot pasūtījumu, ja Patērētājs ir atzīmējis atbilstošo piekrišanas lodziņu pasūtījuma iesniegšanas lapā attiecīgā logā.
8.14 Patērētājs dod Pārdēvējam piekrišanu nosūtīt pasūtījuma apstiprinājumu uz e-pasta adresi, kas norādīta iesniedzot pasūtījumu.
8.15 Pārdevējs ir personas datu atbildīgais apstrādātājs. Pārdevējs nosūta maksājumu veikšanai nepieciešamos personas datus pilnvarotajam apstrādātājam AO Maksekeskus.
9. Atbildība
9.1 Pārdevējs ir atbildīgs par preču pārdošanas cenu. Pārdevējs nav atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem, ko izraisījuši ar defektu ražoti produkti, piemēram, negūto peļņu vai informācijas zudumu.
9.2 Patērētājs apņemas izmantot pakalpojumu e-veikalā tikai likumiskiem mērķiem.
9.3 Lietotājs ir pilnībā atbildīgs par visu izmantoto iekārtu datu pārraides sistēmu un programmatūras iegūšanu un uzturēšanu, kā arī par visām citām izmaksām, kas radušās saistībā ar e-veikala pakalpojumu izmantošanu.
9.4 Patērētājs ir pilnībā atbildīgs par zaudējumiem, kas nodarīti pakalpojuma sniedzējam, citam pakalpojuma lietotājam vai trešajai personai, lietojot e-veikalu.
10.Klientu apkalpošana
10.1 Klientu apkalpošanas tālrunis:+371 29368749 (LV,RU) un e-pasts:[email protected]
10.2 Klientu apkalpošanas dienests ir atvērts darba dienās no plkst. 9:00 līdz 18.00 (GMT +2).Uz e-pastiem tiek atbildēts darba laikā.
10.3 Saziņas valodas: latviešu, krievu, rakstiski arī igauņu valodā.
11.Domstarpības
11.1Saskaņā ar Igaunijas Republikā esošajiem tiesību aktiem.
12.Lietošanas noteikumi
12.1 Pakalpojuma lietotājam ir obligāti jāiepazīstas ar Lietotāja līgumā izklāstītajiem noteikumiem un nosacījumiem.
12.2 Atzīmējot izvēles rūtiņu "Piekrītu Interneta veikala lietošanas noteikumiem" pasūtījuma veikšanas brīdī. Pakalpojuma lietotājs, apliecina, ka ir izlasījis/-usi, sapratis/-usi un piekrīt Pakalpojuma līguma izklāstītajiem noteikumiem un nosacījumiem.
13.Garantijas noteikumi
Ja esat iegādājies vai pasūtījis preci un vēlāk atklājiet, ka neskatoties uz pareizu lietošanu un kopšanu, ir parādījies defekts, lūdzu sazinieties ar interneta veikalu, rakstot uz e-pastu: [email protected]
Lai nākotnē būtu vieglāk atrisināt jebkādas problēmas, noteikti saglabājiet pirkuma apliecinājumu (rēķinu, līgumu utt.), kas apliecina, ka pirkums veikts šajā konkrētajā veikalā vai pie pakalpojuma sniedzēja. Bez pārdošanas apliecinājuma pārdevējs var atstāt problēmu neatrisinātu.
Ja rodas problēma, lūdzu, nosūtiet sūdzību uz [email protected]. Savā sūdzībā, lūdzu, norādiet savu vārdu, kontaktinformāciju, sūdzības datumu, bojāto preci, pirkuma apliecinājumu un garantijas apliecinājumu.
Pārdevējam ir pienākums pieņemt sūdzību un izskatīt to 15 dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas.
Nav jēgas iesniegt prasību, ja:
Produkts tika patstāvīgi lietots katru dienu un tāpēc vienkārši nolietojās;
Produkts tika lietots nepareizos lietošanas apstākļos vai netika ievērotas lietotāja rokasgrāmatā norādītās prasības.